Términos y Condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El presente sitio web www.elcamisetero.cl es operado por:
Razón Social: El Camisetero SpA
RUT: 76.742.179-6
Giro: Venta de artículos deportivos
Correo electrónico de contacto:
camisetero@gmail.com
tiendaelcamisetero@gmail.com
Tiendas físicas:
- Ahumada 85, Local 314, Galería Comercial Eurocentro, Santiago Centro, Chile.
- Av. Providencia 2198, Local 43, Portal Lyon, Providencia, Santiago, Chile.
Horario de atención en tiendas físicas:
Lunes a Viernes: 11:00 a 19:00 horas
Sábado: 11:00 a 16:00 horas
En adelante, “EL CAMISETERO” o “la Empresa”.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar y/o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
3. CAPACIDAD LEGAL
Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años o quienes actúen debidamente representadas conforme a la legislación chilena.
4. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
La compra se perfecciona cuando:
- El cliente selecciona el producto.
- Completa correctamente sus datos.
- Realiza el pago.
- Recibe correo de confirmación de compra.
EL CAMISETERO podrá rechazar o anular una orden en caso de:
- Error manifiesto en el precio.
- Falta de stock.
- Problemas de validación de pago.
- Sospecha de fraude.
En caso de anulación posterior al pago, se realizará la devolución íntegra del dinero.
5. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- Incluyen IVA cuando corresponda.
- El costo de despacho se informa antes de finalizar la compra.
Los pagos son procesados por plataformas externas seguras. EL CAMISETERO no almacena información bancaria.
6. DESPACHOS Y ENTREGAS
Los despachos se realizan dentro del territorio nacional mediante empresas externas de transporte.
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por causas ajenas a la Empresa.
La responsabilidad por retrasos atribuibles al courier corresponde al operador logístico, sin perjuicio del apoyo comercial que pueda brindar EL CAMISETERO.
Si el cliente proporciona datos erróneos de dirección, los costos asociados serán de su responsabilidad.
7. RETIRO EN TIENDA
El cliente podrá optar por retiro en tienda física cuando esta opción se encuentre disponible.
El producto podrá ser retirado únicamente por el titular de la compra o persona autorizada, presentando comprobante y documento de identidad.
8. DERECHO A RETRACTO (COMPRAS ONLINE)
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, el cliente podrá ejercer derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Mantenga etiquetas y embalaje original.
Los costos de envío asociados al retracto serán de cargo del cliente.
⚠️ No aplica derecho a retracto en:
- Productos personalizados (nombre, número, estampados especiales).
- Productos usados.
- Productos deteriorados por mal uso.
- Compras realizadas presencialmente en tienda física.
9. CAMBIOS Y GARANTÍA LEGAL
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas o defectos de fábrica.
En caso de falla, el cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
No aplica garantía por:
- Uso indebido.
- Lavado incorrecto.
- Desgaste natural.
- Manipulación inadecuada.
10. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos personalizados (con nombre, número o diseño especial):
- No admiten cambios ni devoluciones por error de talla o digitación.
- No pueden ser anulados una vez iniciada su producción.
- Son responsabilidad del cliente respecto de la información ingresada.
11. DISPONIBILIDAD DE STOCK
El stock publicado es referencial.
En caso de quiebre posterior a la compra, se ofrecerá:
- Cambio por producto similar.
- Nota de crédito.
- Reembolso total.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, fotografías, diseño gráfico) es propiedad de EL CAMISETERO o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
EL CAMISETERO cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar compras.
- Gestionar despachos.
- Atención postventa.
- Envío de información comercial, cuando exista consentimiento.
El usuario podrá solicitar modificación o eliminación de sus datos mediante correo electrónico.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EL CAMISETERO no será responsable por:
- Uso indebido de los productos.
- Daños indirectos.
- Interrupciones del sitio por causas técnicas.
- Hechos constitutivos de fuerza mayor.
15. FUERZA MAYOR
No habrá responsabilidad por incumplimientos derivados de:
- Desastres naturales.
- Actos de autoridad.
- Paros logísticos.
- Fallas de sistemas externos.
16. MODIFICACIONES
EL CAMISETERO podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia competentes en Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.